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FAQ
공지사항 리스트
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  • 해외 출입국시 기내반입 금지 물품은 무엇인가요?
 
  •  

    폭발성. 인화성. 유독물질
        - 폭발물류 (수류탄, 화약류, 연막탄, 조명탄, 폭죽, 지뢰, 뇌관, 신관, 도화선, 등 폭파장치) 
        - 방사성 전염성 독성물질 (염소, 표백제, 산화제, 수은, 하수구 청소재제, 독극물,  전염성 생물학적 위험물질 등)   
        - 인화성 물질 (성냥, 라이터, 부탄가스, 휘발유, 페인트, 액시 70% 이상의 알코올성 음료 등) 
        - 기타 위험물질 (소화기, 드라이아이스, 최루가스 등)
     
    무기로 사용될 수 있는 물품 (기내 객실 반입 불가 / 단 위탁 수하물은 반입 가능)
        - 스포츠용품 (스포츠용품-야구배트, 하키스틱, 골프채, 양궁채, 야구공 등 공기가 주입되지 않는 공 류는 객실 반입 가능) 
        - 총기류 (모든 총기 및 총기부품, 전기 충격기, 장난감 총 등)
        - 무술호신용 (쌍절곤 공격용 격투무기, 경찰봉, 호신용 스프레이등) /호신용스프레이는 1인당 1개 100ML)만 위탁가능
        - 공구 류 (도끼, 망치, 못, 톱, 송곳, 드릴, 가위, 펜치 류 등)
     
    일반생활용품 및 의료용품 (흉기가 될 수 있는 건 기내 객실은 불가 / 위탁수하물 반입가능]
        - 생활도구 류 (수저, 포크, 손톱깎이, 긴 우산, 감자 칼, 병따개, 와인따개, 족집게, 등) 
        - 액체류, 위생용품, 욕실용품, 의약용품 (화장품, 염색약, 파마약, 치약, 콘텍트렌즈용품, 소염제, 의료용 소독 알코올, 내복약,
           외용연고 등) / 국제선 객실 반입시 100ML 이하만 가능 / 위탁수하물경우 개별용기 500ML 이하로 1인당 2KG까지만 반입 가능
        - 구조용품 (소형 산소통 5KG이하, 구명조끼에 포함된 실린더 1쌍 (여분 실린더 1쌍도 가능), 눈사태용 구조배낭 (1인당 1개)
            / 단 안전기준에 맞게 포장되고 해당 항공사 승인 필요), 건전지
     
    액체류 반입 기준
        - 물, 음료, 식품, 화장품 등 액체, 분무(스프레이), 겔류(젤 또는 크림)로 된 물품은 100ML 이하의 개별용기에 담아
           1인당 1L 투명 비닐 지퍼백 1개에 한하여 반입이 가능
        - 유아 및 의약품 등은 항공여정에 필요한 용량에 한하여 반입 허용. (단 의약품 등은 처방전 등  증빙 서류를 검색요원에게 제시)
     
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  • 에어텔 상품에 공항픽업서비스가 포함되어 있나요?
 
  • 해당 상품내에 포함 유무를 확인 할 수 있습니다.
    또한 추가로 요청이 가능하므로 최종 견적서내나 계약서상을 참고 하시면 됩니다.
     
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  • 천재지변으로 인하여 출발을 못했을 경우 취소가 가능한가요?
 


  • 천재지변으로 발생하는 불가피한 상황에서의 불편사항은 각 담당자들이 고객의 입장에서 최선을 다해 처리해드리고자 합니다.
    이 경우의 보상은 각 항공사와 리조트의 자체 피해보상 및 규정에 따라 환불 유무가 결정됩니다.
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  • 예약 취소 및 변경이 가능한가요?
 


  • 에어텔상품 취소 및 변경 규정은 계약하신 각 항공사와 리조트의 환불 및 취소 규정에 따라 상품마다 규정 및 조건이 다를 수 있습니다.
    취소 및 변경 요청 시에는 계약하신 상품에 따라 환불이 불가하시거나 페널티(수수료)가 발생하실 수 있습니다.
    자세한 사항은 계약하실 때 보내드린 계약서를 확인해주시거나 담당자에게 문의해주세요.
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  • 현금영수증은 어떻게 신청하나요?
 
  • 현금영수증은 계좌로 입금해주신 현금 금액에 한하여 신청 가능하며, 신청 방법은 에어텔 예약 시 사용하셨던 본인의 전화번호 또는 사업자 번호로 신청 가능합니다.
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  • 호텔에서 디포짓(보증금)으로 결제한 카드 승인은 언제 취소되나요?
 
  • 카드로 디포짓(보증금)을 결제한 경우 호텔 체크아웃 시 카드 결제도 취소 되는 것이 일반적입니다. 그러나 호텔에 따라 승인만을 받고 결제를 요청 하지 않는 방식으로 디포짓(보증금)을 처리할 수 있습니다. 이 경우에는 다음달 청구서에 디포짓 부분이 청구되지 않으니, 승인취소가 되지 않았다고 걱정하지 않으셔도 됩니다. 혹시라도, 취소되지 않고 청구되어 있다면 담당자에게 문의해주시기 바랍니다.
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  • 호텔요금에는 조식요금이 포함되어 있나요?
 
  • 상품에 따라서 조식포함과 불포함이 될 수 있습니다. 
    견적서내 또는 계약서상에 조식 포함 유무를 확인 할 수 있습니다. 
     
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  • 예약한 호텔을 변경하고 싶은데, 가능한가요?
 
  • 예약 확정 전에는 호텔의 예약 상황에 따라 변경할 수 있지만, 최종 확정 후에는 리조트의 환불 규정에 따라 요구되는 페널티(환불수수료)가 발생됩니다. 환불 수수료는 최소 1박 이상 ~ 전액이 청구될 수 있으며, 리조트에 따라 환불 규정이 다르므로 자세한 규정은 메일로 보내드린 계약서를 확인해주시거나 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.
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  • 임산부의 경우, 비행기 탑승시 주의사항과 지참해야 하는 서류가 따로 있나요?
 
  • 항공사별 나라별 임산부에 대해 규정이 상이합니다. 
    하지만 일반적으로

    국적사(대한항공, 아시아나항공, 진에어, 제주항공, 에어부산, 티웨이, 이스타항공, 서울에어)
    32주이내인 경우 자유롭게 비행기를 탑승 할수 있습니다.

    외항사(필리핀항공, 가루다항공, 세부퍼시픽항공, 에어아시아, 베트남항공등등)
    24주이내인 경우 자유롭게 비행기를 탑승 할수 있습니다. 

    상기 기간이후인 경우 항공사별로 상이하므로 반드시 담당자와 재확인 부탁드립니다. 
    (해당 내용은 법적인 책임을 지고 있지 않습니다.)
     
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  • 여권의 유효기간은 얼마나 남아있어야 하나요?
 
  • 여행 출발일 기준 최소 6개월 이상의 만료기간이 남아있어야 하며, 그렇지 않을 경우 출국 또는 입국이 불가 할 수 있습니다.
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  • 항공권을 받지 못했는데, 면세점 이용이 가능한가요?
 
  • 항공권 없이도 이용이 가능합니다. 목적지, 출발일, 출발시간, 항공편명의 정보를 확인한 후, 여권 또는 여권사본을 지참하여 이용하시면 됩니다.
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  • 에어텔 상품을 예약할 경우, 계약금이 따로 있나요?
 
  • 에어텔 상품은 예약 신청 후 48시간 내에 확정을 해야 하기 때문에, 계약 후 전액 완납으로 진행됩니다. 
    단, 고객님의 부득이한 사정으로 48시간 내에 완납을 못하실 경우는 항공 요금에 대한 금액만 먼저 선 결제로 진행할 수 있으며, 계약 후 2주 내로 나머지 잔금을 결제하는 방식으로 분납 가능합니다.
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